Hoteles Memorables
Política de Tratamiento de Datos Personales
Política de Tratamiento de Datos Personales Hoteles Memorables de Colombia S.A.S
Hoteles Memorables de Colombia S.A.S (NIT 901130292-1), con domicilio en Medellín, Colombia, en adelante “LA COMPAÑÍA”, reafirma su compromiso con la protección de los datos personales de sus huéspedes, clientes, proveedores, visitantes y usuarios.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que reglamenta parcialmente la Ley de Habeas Data en Colombia, adoptamos esta Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información suministrada.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse a través del correo electrónico:
marketing@eehoteles.com
1. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados por LA COMPAÑÍA tienen como finalidad:
-
Gestionar reservas y transacciones comerciales.
-
Atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
-
Enviar información comercial relacionada con nuestros hoteles y servicios.
-
Mantener contacto con huéspedes, clientes y proveedores.
-
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
No vendemos, cedemos, permutamos ni compartimos nuestras bases de datos con terceros para fines comerciales.
2. Formas de recolección de datos
Los datos personales pueden ser recolectados a través de:
-
Llamadas a nuestros números de telefonía fija o móvil.
-
Formularios diligenciados en nuestro sitio web.
-
Procesos de reserva o compra en nuestros establecimientos.
-
Comunicaciones directas por correo electrónico.
En todos los casos, solicitamos autorización previa, expresa e informada del titular al momento de diligenciar nuestros formularios o realizar transacciones.
3. Datos recolectados
Los datos obligatorios que pueden ser solicitados incluyen:
-
Asunto
-
Nombres y apellidos
-
Dirección electrónica (correo electrónico)
De manera opcional, el titular podrá suministrar:
-
Ciudad
-
Empresa
-
Comentarios
-
Número de teléfono fijo o móvil
En caso de realizar una transacción comercial, se podrán solicitar datos relacionados con medios de pago (débito o crédito), los cuales serán tratados exclusivamente para la gestión del acto comercial correspondiente.
4. Almacenamiento y procesamiento
Los datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores propios o contratados con terceros proveedores de servicios tecnológicos, ubicados en centros de cómputo que cumplen con estándares de seguridad.
El titular autoriza expresamente este tratamiento al aceptar la presente política.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación vigente, el titular de la información tiene derecho a:
-
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
-
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
-
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
-
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
-
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
El titular puede consultar su información sin costo una vez por mes calendario o cada vez que exista una modificación sustancial en los datos suministrados.
Para consultas, actualización, rectificación o supresión, puede escribir a:
marketing@eehoteles.com
6. Datos sensibles
De acuerdo con el Decreto 1377 de 2013, cuando se trate de datos sensibles, el titular no está obligado a autorizar su tratamiento.
7. Vigencia de los datos
Los datos personales serán conservados desde la fecha de autorización y hasta por un período máximo de diez (10) años, salvo que el titular ejerza su derecho de supresión.
8. Costos de consultas adicionales
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por mes calendario, LA COMPAÑÍA podrá cobrar los costos de envío, reproducción y certificación, los cuales no podrán exceder los costos de recuperación del material correspondiente.
9. Marco normativo
Puede consultar el Decreto 1377 de 2013 en el siguiente enlace oficial:
10. Seguridad de la información
Hoteles Memorables de Colombia S.A.S adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Nuestros procesos internos están orientados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información suministrada por huéspedes, clientes y proveedores.
Asimismo, revisamos periódicamente nuestros protocolos de tratamiento de datos para asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y mantener estándares adecuados de protección de la información.
