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Si hay alguna inquietud, comentario o sugerencia respecto de la información aquí divulgada o de advertir la existencia de algún error, insuficiencia, falta de claridad o de vencimiento de los términos de validez de dicha información, ponemos a disposición el correo ecommerce@eehoteles.com 

“En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, HOTELES MEMORABLES DE COLOMBIA S.A.S. advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes”

Ley 124 de 1994, Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad.

Ley 30 de 1986, El exceso de alcohol es perjudicial para la salud

Ley 17 de 1981 y Ley 299 de 1996, En Colombia se protege la fauna y flora silvestre, evite su comercialización de forma ilegal.

“En desarrollo con lo dispuesto en la Ley 1185 de 2008 en Colombia se prohíbe el tráfico ilegal de Bienes culturales”

Ley antitabaco 1335 del 21 de julio de 2009 – Lugar Libre de Humo de Tabaco

POLÍTICA DE RETRACTO

De acuerdo con lo establecido en la ley 1480 de 2011, cuando haga una reserva o compra a través de nuestra página eehoteles.com, usted podrá ejercer él retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de compra. Él retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco días.

Para ejercer el derecho de retracto, debe enviar un correo electrónico a ecommerce@eehoteles.com El reembolso del dinero se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto sin deducciones de ninguna clase, mediante consignación bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado.

POLÍTICAS DE GARANTÍA DE LAS RESERVAS:

Se realiza el cobro del 30% del total de la reserva en el momento de realizarla, el cual NO es reembolsable y el 70% restante deberá estar pago 10 días antes de la fecha de llegada.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE LAS RESERVAS:

El cliente puede cancelar y/o modificar la reserva hasta 10 días antes de la fecha de llegada, pero para las cancelaciones el 30% de anticipo al reservar, No es reembolsable. Si cancela o modifica la reserva después del tiempo permitido, se cobrará el 100% del valor del alojamiento. En caso de modificación la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente en las nuevas fechas.

– Los fines de semana con festivo y algunas fechas de temporada alta pueden estar sujetas a restricciones de mínima estadía.

EN CASO DE NO SHOW:

En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se cobrará el 100% del valor del alojamiento como No Show.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

• Los menores de edad deben portar un documento de identificación que acredite su parentesco, en caso de viajar con personas diferentes a los padres, deberán presentar su autorización autenticada en notaría.
• Todas las personas para ingresar al hotel deben registrarse en la recepción, mostrando su documento de identidad físico y en original.
• Si ingresan visitantes después de las 10:00 p.m. y hasta las 7:00am., diferentes a los huéspedes registrados en la reserva, se considerarán como huéspedes adicionales y se cobrará un valor por persona adicional.

Nota: Los huéspedes asociados a una reserva no son modificables después de realizado el check in, es decir, si su reserva es para 2 personas sólo puede registrarse el titular de la reserva más otra persona adicional como parte de dicha reserva, si esta segunda persona registrada se retira del alojamiento y el titular ingresa con un nuevo acompañante este se considerará como una tercera persona adicional en la reserva y en caso de pasar la noche en el alojamiento se cobrará el valor estipulado para visitantes, lo mismo aplica para todas las reservas realizadas y para cualquier tipo de acomodación, la tarifa de la reserva es válida para el número de personas que inicialmente realizaron la reserva, cualquier cambio huésped después de realizado el check in, se cobra como adicional.

• Servicio de parking sin costo adicional, un vehículo por habitación.
• Internet Wifi sin cobro adicional en todas las áreas del hotel.
• No se admiten mascotas

OFERTAS Y PROMOCIONES:

• Las ofertas y promociones no son acumulables.
• Solo aplican para RESERVAS NUEVAS a partir del momento que se publica la oferta hasta la fecha de validez de la misma.
• Se debe tener en cuenta las condiciones o restricciones que pueda tener la oferta o promoción. 
• Solo para reservas directas.