Hoteles Memorables de Colombia S.A.S

Hoteles Memorables de Colombia S.A.S informa a todos los usuarios que accedan al portal https://hotelesmemorables.com que, al ingresar, navegar o utilizar el sitio web, manifiestan conocer y aceptar las presentes condiciones de uso.

El usuario se compromete a utilizar la información contenida en el portal en estricto cumplimiento de la legislación colombiana vigente y a no emplearla con fines ilícitos o que puedan afectar directa o indirectamente a la compañía, sus clientes, proveedores o terceros.

1. Información del sitio web

La información publicada en el portal es de carácter informativo e institucional. Su finalidad es dar a conocer nuestros hoteles, servicios, promociones, tarifas, disponibilidad, ubicaciones, redes sociales y demás productos ofrecidos por Hoteles Memorables de Colombia S.A.S.

Toda la información podrá ser actualizada o modificada en cualquier momento sin previo aviso.

2. Uso adecuado del portal

El usuario se compromete a:

• No realizar actividades que puedan afectar la seguridad o funcionamiento del sitio.

• No utilizar el contenido para fines fraudulentos o ilícitos.

• No introducir virus, software malicioso o cualquier código que altere el funcionamiento del portal.

• No vulnerar derechos de propiedad intelectual de la compañía o terceros.

El incumplimiento de estas condiciones podrá generar las acciones legales correspondientes.

3. Propiedad intelectual

Se prohíbe expresamente la reproducción, copia, distribución, difusión o modificación sin autorización previa y escrita de Hoteles Memorables de Colombia S.A.S de cualquier contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, imágenes, logotipos, marcas, lemas, nombres comerciales y diseños.

Todos los derechos están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

4. Responsabilidad

Hoteles Memorables no se hace responsable por información no contenida en el portal ni por la eventual interrupción o indisponibilidad temporal del sitio web derivada de causas técnicas, mantenimiento o situaciones ajenas a su control.

Los servicios ofrecidos están sujetos a reglamentos específicos, condiciones de uso y disponibilidad.

5. Limitación de responsabilidad

Hoteles Memorables no garantiza que el portal esté libre de errores técnicos o interrupciones. El usuario asume el riesgo inherente al uso de Internet y se compromete a utilizar el portal bajo su propia responsabilidad.

La compañía no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web.

6. Enlaces a terceros

El portal puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo redes sociales, plataformas de reserva o proveedores externos. Hoteles Memorables no ejerce control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad por su contenido o políticas.

7. Seguridad de la información

Hoteles Memorables implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información transmitida a través del portal. Sin embargo, la transmisión de datos por Internet no es completamente segura y el usuario reconoce dicha condición.

8. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces colombianos.

9. Normativa turística y legal

Hoteles Memorables informa a sus huéspedes:

• En cumplimiento del artículo 17 de la Ley 679 de 2001, rechazamos cualquier forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

• Ley 124 de 1994: Se prohíbe el expendio de bebidas alcohólicas a menores de edad.

• Ley 30 de 1986: El exceso de alcohol es perjudicial para la salud.

• Ley 17 de 1981 y Ley 299 de 1996: Se protege la fauna y flora silvestre.

• Ley 1185 de 2008: Se prohíbe el tráfico ilegal de bienes culturales.

• Ley 1335 de 2009: Espacios libres de humo de tabaco.

Política de Retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, cuando realice una reserva o compra a través de nuestro sitio web, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra.

El retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea anterior a cinco (5) días desde la compra ni para reservas No Reembolsables.

El reembolso se realizará dentro de los quince (15) días calendario siguientes al ejercicio del retracto, sin deducciones, mediante consignación bancaria o reversión a la tarjeta utilizada.

Políticas de Reserva y Cancelación

• Se realiza el cobro del 30% del total de la reserva al momento de confirmarla (no reembolsable).

• El 70% restante deberá estar pago 10 días antes de la fecha de llegada.

• Cancelaciones permitidas hasta 10 días antes del check-in.

• Después de ese plazo se cobrará el 100% del valor del alojamiento.

• En caso de No Show se cobrará el 100% del valor reservado.

• Fechas especiales y temporadas altas pueden tener restricciones de mínima estadía.

Términos y Condiciones de Estadía

• Los menores deben portar documento que acredite parentesco.

• Todos los huéspedes deben registrarse con documento físico original.

• Visitantes después de las 10:00 p.m. podrán generar cobro adicional.

• No se permiten cambios de huéspedes después del check-in.

• Servicio de parking sin costo adicional (un vehículo por habitación).

• Internet WiFi sin costo en todas las áreas.

• Las políticas de mascotas varían según el hotel.

Ofertas y Promociones

• Las promociones no son acumulables.

• Aplican únicamente para reservas nuevas.

• Solo válidas para reservas directas.

• En promociones 2×1 se paga la noche de mayor valor.

• Todas las ofertas están sujetas a condiciones específicas y disponibilidad.

Contacto

Si tiene alguna inquietud respecto a este Aviso Legal o a la información publicada, puede escribir a:

marketing@eehoteles.com